독단적 의사 소통에는 자신의 신념, 필요 및 감정에 대한 명확하고 정직한 진술이 포함됩니다. 수동적 인 의사 소통과 공격적인 의사 소통 사이의 건강한 중간 지점이라고 생각하십시오.
단호하게 의사 소통하면 다른 사람의 의견을 판단하지 않고 의견을 공유합니다.
당신은 필요할 때 스스로를 옹호하고, 자기 주장에 대한 존중이 포함되기 때문에 예의와 배려를 가지고 행동합니다. 과 다른 사람의 것.
이 커뮤니케이션 스타일은 공동으로 갈등을 해결하는 데 매우 유용합니다.
낭만적 인 파트너와 논의하고 싶은 중요한 우려 사항이 있거나 단순히 동료에게 프로젝트에 대한 지원을 제공 할 수 없다는 사실을 알려야하는지 여부에 상관없이 자기 주장 의사 소통을 통해 자신의 요구를 생산적으로 표현하고 다른 사람과 협력하여 최고의 솔루션.
어떻게 생겼는지
의사 소통을 단호하게 만드는 것이 무엇인지 확실하지 않습니까?
다음 시나리오는보다 명확한 그림을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
친구와 함께
당신의 친한 친구 중 한 명이 당신의 룸메이트를 좋아하고 당신의 룸메이트가 그들에게 관심이있는 것 같습니다. 최근에 그들 중 한 사람과 계획을 세울 때, 그들은 항상 다른 사람이 거기에있을 것인지 묻습니다.
룸메이트와 데이트하는 친구와 함께 불쾌한 경험이 있으며 이것이 어떻게 될지에 대해 약간 걱정합니다. 또한, 룸메이트는 진지한 관계를 원하지 않는 반면 친구는 확실히 좋아한다는 것을 알고 있습니다.
어느 날 친구가 마침내 "룸메이트에게 물어 보면 괜찮을까요?"라고 묻습니다.
용기를 모아 다음과 같이 말합니다.
특히 잘되지 않으면 우정에 영향을 미칠까 걱정됩니다. 예전에 이런 일이 일어 났고 생활 상황이 더 복잡해지고 좋은 친구를 잃게되었습니다. 게다가 제 룸메이트는 좀 더 캐주얼 한 것을 찾고 있습니다.
결과당신의 친구는 조금 실망했지만 화를 내지는 않았습니다. 사실, 그들은 당신의 우정을 손상시키고 싶지 않다는 데 동의하고 상황이 약간 달라 붙을 수 있음을 인정합니다.
직장에서
상사는 이전에 지원 한 고객을위한 것이기 때문에 곧 진행될 대규모 프로젝트에 대해 여러 차례 언급했습니다.
“이는 앞으로 나아갈 준비를 위해 포트폴리오에 추가하는 것이 좋을 것입니다.”라고 그들은 고백합니다. "당신은 절대적으로 준비가되어 있습니다."
그들이 마침내 당신에게 프로젝트 자료와 기한을 줄 때, 당신의 마음은 가라 앉습니다. 미룰 수없는 몇 가지 필수 작업이 있으며 모든 것을 직접 완료 할 수있는 방법은 없습니다.
동시에 상사 나 고객을 실망시키고 싶지는 않습니다. 정말 그 승진을 원합니다.
상사와 회의를 준비하고 상황을 설명합니다.
이 프로젝트의 우선 순위를 정하고 싶지만 내가 맡으면 모든 일이 힘들어 질 까봐 두렵습니다. 이것으로 무엇을 할 수 있는지 보여 드리고 싶지만 최선을 다할 수 있기를 바랍니다.
결과당신의 상사는 당신이 당신의 접시에 너무 많은 것을 가지고 있다는 데 동의합니다. 함께 더 큰 프로젝트 중 하나가 다른 사람에게 전달되어 새 프로젝트를 처리 할 수있는 여유를 가질 수 있는지 결정합니다.
파트너와 함께
누군가를 진지하게 데이트하기 시작했습니다. 당신이 그들을 많이 좋아하고 함께 시간을 보내는 동안, 한 가지 문제가 있습니다. 매우 지저분합니다.
방문 할 때마다 싱크대에있는 설거지와 바닥에있는 빨래를 볼 수 있습니다. 바닥은 일반적으로 쓸어 내지 않고 욕실은 결코 깨끗하지 않습니다.
지금까지 몇 가지 힌트를 떨어 뜨 렸지만 아무 말도하지 않았습니다. 대신 자신의 (깨끗한) 공간에서 더 편안하게 느끼기 때문에 집으로 초대하기 만하면됩니다.
어느 날 그들은“왜 오는 걸 좋아하지 않니?”라고 묻습니다.
그들의 감정을 상하게하고 싶지는 않지만 정직하고 싶어서 이렇게 말합니다.
지저분한 공간에서 스트레스를 받고, 그로 인해 회사를 즐기지 못하게됩니다. 내가 오기 전에 설거지와 빨래를하고 청소를 좀 해주시겠습니까? 그것은 내가 더 편안하게 느끼도록 도울 것입니다.
결과파트너가 판단을 받거나 변화를 요구하는 것처럼 느끼지 않습니다. 그들은 당신이 편안하기를 원하고 약간의 정리에 동의합니다.
노력할 가치가있는 이유
단정적 인 의사 소통은 수동적이거나 공격적인 의사 소통보다 더 많은 시간과 고려가 필요한 경우가 많지만이 추가 노력은 일반적으로 그만한 가치가 있습니다.
다음은 수동적 의사 소통이 귀하와 귀하의 관계에 도움이되는 몇 가지 주요 방법입니다.
그것은 당신의 필요를 보호합니다
경계를 사용하면 불편한 일에 대해 정중하게 한계를 설정할 수 있습니다.
단호하게 의사 소통함으로써 감정을 명확하게 표현하고 이러한 감정을 사용하여 모든 관계의 경계 설정을 안내 할 수 있습니다.
자신이 할 일과하지 않을 일에 대해 스스로 선택할 때 자신의 필요를 존중합니다.
확고한 경계를 만들고 필요할 때 다른 사람들에게 상기시켜 주면 잠재적으로 어려운 상황에서 통제력을 유지하는 데 도움이되며 분노와 좌절감을 줄일 수 있습니다.
신뢰를 쌓는다
정직이 정말로 최선의 정책이라면, 단호한 의사 소통이 갈 길이다. 사람들은 당신이 공개적이고 직접적인 답변을 줄 것이라는 것을 알 때 당신을 더 신뢰합니다.
수동적 의사 소통은 종종 허위 거짓말이나 누락으로 이어집니다. 직접 거짓말을하고 있지는 않지만 고의적 인 모호함은 여전히 해를 끼칠 수 있습니다.
의견을 나누지 않기 위해 진실을 헤지하면 사람들은 당신이 모든 것을 말하지 않는다는 느낌을받을 수 있습니다.
당신이 그들의 감정을 아끼거나 갈등을 막기 위해 그렇게하더라도, 그들은 당신을 다시 신뢰하기 어려울 수 있습니다.
공격적인 의사 소통은 부정직하지는 않지만 다른 사람을 놀라게하거나 소외시킬 수 있으며, 이는 신뢰를 손상시킬 수도 있습니다.
스트레스 예방
직장 의사 소통의 예를 다시 생각해보십시오.
더 많은 작업을 수행하는 데 수동적으로 동의하는 대신 기존 작업 부하에 대해 이야기했습니다. 아마도 너 할 수 있었다 만족스럽게 모든 것을 완료했지만 많은 스트레스 없이는 아닐 것입니다.
수동적 의사 소통은 당신이 당신의 필요를 말하고 당신의 경계를 고수하지 못하게합니다. 이것은 일반적으로 스트레스, 분개, 압도, 심지어 시간이 지남에 따라 소진으로 이어집니다.
공격적인 의사 소통도 스트레스를 유발할 수 있습니다.
사람들은 종종 자신의 필요 나 감정에 신경 쓰지 않는 것 같은 사람과 함께 일하려는 경향이 적습니다. 당신을 지원하는 대신, 그들은 당신이 스스로 일을 처리하도록 떠날 수 있습니다.
갈등 예방에 도움
룸메이트와 데이트하고 싶은 친구에게 공격적인 반응을 보이면 어떨까요? "절대 안돼. 데이트 할 수 없습니다. 그것은 나에게 끔찍할 것입니다.”
그들이 무엇을해야하는지 말한 것에 대해 당신을 원망할 것이고 그로 인한 갈등은 당신의 관계를 긴장시킬 수 있습니다.
“물론, 상관 없어요”와 같은 수동적 인 반응은 순간 갈등을 막을 수 있습니다. 그러나 당신의 우정이 데이트로 인해 고통을 겪는다면, 큰 싸움으로 폭발 할 때까지 좌절감이 커질 수 있습니다.
성가심 (그들에게 과 자신이 말하지 않기 때문에) 종종 수동적 공격적인 행동으로 새어 나옵니다. 친구와 룸메이트를 함께 알아 차릴 때 문을 쾅 닫거나 비꼬는 말을합니다.
의견을 솔직하게 표현하면 이러한 잠재적으로 해로운 시나리오를 모두 피할 수 있습니다.
자신감과 만족스러운 관계를 촉진합니다.
단호하게 의사 소통하면 자존감에 놀라운 일이 될 수 있고 관계의 만족도를 높일 수 있습니다.
자신을 주장하는 것이 편할 때 자신의 필요를 존중하고 자신의 감정을 안전하게 표현할 수 있다고 느끼는 사람들과 관계를 발전시킬 가능성이 더 높습니다.
시도 할 기술
단호한 의사 소통이 자연스럽게 오지 않더라도 걱정하지 마십시오. 이러한 기술은 자신을 대변하는 데 익숙해 지도록 도와줍니다.
먼저, 자기 주장에 문제가있는 부분을 기록하십시오.
사랑하는 사람에게 의견을 알리는 데 문제가없는 일부 사람들은 새로운 사람들을 중심으로 자신을 옹호하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
다른 사람들은 위협을 느끼거나 대화가 격렬해질 때 공격적으로 반응 할 수 있습니다.
아마도 당신은 당신의 생각을 당신의 연인과 공유하는 자신감을 느끼지만 다른 사람들과 더 소극적으로 소통 할 것입니다.
또는 직장에서 매우 공격적으로 의사 소통하는 것이 다른 사람들이 듣는 유일한 방법이기 때문일 수 있습니다.
이러한 영역을 파악하면보다 균형 잡힌 의사 소통 접근 방식을 향한 첫 번째 단계를 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.
자신의 감정을 인식하는 법을 배우십시오
정확히 무엇인지에 대한 정의 된 아이디어가없는 경우 필요와 의견을 표현하기가 어렵습니다.
자기 발견을 위해 시간을 할애하면 자신의 감정과 더 많이 연락 할 수 있습니다. 이름을 지정하기가 어려우면 매일 내부 경험에 조금 더주의를 기울이십시오.
- 기분이 좋아지는 이유는 무엇입니까?
- 불행하거나 스트레스를받는 이유는 무엇입니까?
- 무엇을 즐기십니까?
- 뭘하지 않았 으면 좋겠어요?
본능적 인 반응을 방해하는 상황에주의를 기울이는 것도 도움이 될 수 있습니다. 물론 가장 먼저 떠오르는 것을 항상 말하고 싶지는 않습니다. 특히 재치가 덜한 경우에는 더욱 그렇습니다.
그러나 정서적 인식과 자기 주장은 종종 함께 발전하는 기술입니다.
정서적 인식을 높이면 언제 무언가를 놓아야하고 언제 (존중하는) 불일치 또는 타협을 제공해야하는지 인식하는 방법을 배울 수 있습니다.
원하는 것을 요청하십시오.
자신의 필요를 정중하게 표현할 권리가있는 것처럼, 작업에 대한 도움이든 행동의 변화이든, 무언가가 필요할 때 다른 사람에게 요청할 권리도 있습니다.
그들은 거절 할 수 있음을 명심하십시오. 모든 사람은 거절 할 권리가 있습니다. 그럼에도 불구하고 단순히 요청을하는 것만으로도 좋은 타협으로 이어지는 대화가 시작될 수 있습니다.
I- 문 사용
요청을하거나 감정을 표현할 때 I- 문을 사용하십시오.
I- 진술은 너의 다른 사람의 필요와 감정을 가정하기보다는 사람들은 일반적으로 비난이나 판단을받지 않을 때 요청을 더 기꺼이 수용합니다.
예를 들어, 어머니가 당신의 도움을 원하면 다음과 같이 말해보십시오.“나는 바쁜 한 주를 보냈으므로 휴식을 취할 시간이 필요합니다. 차고 청소를 도와 줄 게요하지만 이번 주말은 저 한테 안 맞아요 다음 주말은 어때?”
"아니요, 당신은 내 시간과 내가해야 할 다른 모든 일을 존중하지 않습니다."라고 말하는 것보다 더 나은 반응을 얻을 수 있습니다.
사랑하는 사람과 먼저 연습하십시오
당신이 신뢰하는 사람들과 단호함을 실천하는 것이 훨씬 더 안전하다고 느낄 수 있습니다.
편안하게 요청을하고 가족 및 친구에게 의견을 표현하면 직장에서 발생할 수있는 대화와 같이 더 어려운 대화를 준비하는 데 도움이됩니다.
좀 더 공격적인 의사 소통을하는 경향이 있다면 사랑하는 사람에게 공격을 받거나 듣지 못했다고 느낄 때 도움을 요청하십시오. 이렇게하면 접근 방식을 어둡게 할 때를 인식하는 데 도움이됩니다.
문제 해결
단호한 의사 소통은 까다로울 수 있습니다. 특히 다른 사람들이 당신이 이기적이거나 우두머리라고 생각할 것이라고 걱정할 때 특히 그렇습니다.
사람들은 특히 이러한 의사 소통 스타일의 차이를 완전히 이해하지 못할 때 자기 주장을 공격성으로 해석합니다.
단호한 의사 소통을 피해야한다는 의미는 아닙니다. 대신 더 성공적인 대화를 위해 다음 팁을 시도하십시오.
구체적으로
정중 한 "아니요, 감사합니다"는 공격적이지 않으며 더 이상 제공 할 의무가 없습니다.
즉, 약간의 설명이 거부를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다른 사람과의 관계가 중요하다면 이유를 제공하는 것이 좋습니다.
동료가 점심에 초대하면“아니요, 감사합니다. 외식을 줄이려고 노력하고 있어요.”
이를 통해 귀하의 거부가 자신이 한 일과 아무 관련이 없음을 알 수 있습니다.
신체 언어에주의
의사 소통은 말만하는 것이 아닙니다. 제스처, 자세 및 목소리 톤은 모두 말의 의도에 대해 많은 것을 말할 수 있습니다.
룸메이트가 쓰레기 버리는 것을 자꾸 잊었다 고합시다.
대신에:
- 팔짱을 끼고 목소리를 높여서 실망감을 표현하기 위해“당신은 집안일을 기억하지 못한다”와 같은 말을합니다.
- 스스로하기 위해 부엌을 쿵쿵 거리며 숨을 쉬며 불평
차분한 목소리로 정중하게 상기시키는 것을 고려하십시오.
- "당신은 이번 주에 쓰레기 일을한다는 것을 기억하십시오."
- “쓰레기 좀 치워주 시겠어요? 문제가되는 경우 집안일을 바꿀 수 있습니다.”
그들이 어떻게 느끼는지 물어 보는 것을 잊지 마세요
자신의 필요를 돌보는 것이 중요하지만 하지 않습니다 자신을 대변 할 때 다른 사람들을 익사시키는 것을 의미합니다.
건전하고 생산적인 의사 소통은 양방향으로 진행됩니다. 다른 사람의 관점을 고려하는 것은 그들의 생각과 생각에 대한 존중을 나타냅니다.
필요 사항을 언급하면 다음과 같이 말할 수 있습니다.
- "어떻게 생각해?"
- "그것에 대해 어떻게 생각하세요?"
- "무엇을 제안 하시겠습니까?"
그런 다음 방해하지 않고 적극적으로 들으십시오. 그들도 스스로를 주장 할 기회가 있습니다.
침착하게
부담 스럽거나 스트레스가 많은 상황에서 감정이 나타나는 것은 매우 정상입니다.
그러나 신체 언어, 과장 또는 판단으로 고통을 표현하는 대신 단어 (특히 I- 문장)를 사용하여 자신의 느낌을 설명해보십시오.
- “나는 좌절감을 느낀다…”
- "나는 슬프다 ..."
- “실망 할 때…”
감정을 관리하면 긴장을 줄이고 성공적인 의사 소통을 쉽게 할 수 있습니다.
압도 감을 느낀다면 몇 번의 심호흡 또는 짧은 휴식을 통해 긴장을 풀고 필요 사항을 표현하고 요청을 할 준비가 된 기분을 느낄 수 있습니다.
결론
어떤 사람들은 특히 민감한 상황에서 자기 주장을 무례하거나 도움이되지 않는다고 생각합니다. 그러나 능숙하게 수행 할 때 어떤 상황에서든 단정적 인 의사 소통이 일반적으로 최선의 방법입니다.
자신의 감정을 표현하는 것은 결코 잘못된 것이 아니며, 재치와 존중으로 표현할 수있는 방법은 많습니다.
Crystal Raypole은 이전에 GoodTherapy의 작가이자 편집자로 일했습니다. 그녀의 관심 분야는 아시아 언어 및 문학, 일본어 번역, 요리, 자연 과학, 성 양성 및 정신 건강입니다. 특히 그녀는 정신 건강 문제에 대한 오명을 줄이기 위해 최선을 다하고 있습니다.
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