듣기와 듣기의 차이점은 무엇입니까?

개요

누군가가“내 말을 들었을 지 모르지만 내 말을 듣지 않는다”는 말을 들어 본 적이 있습니까?

그 표현에 익숙하다면 듣기와 듣기의 차이에 대해 한두 가지를 아는 것이 좋습니다.

듣기와 듣기가 동일한 목적을 수행하는 것처럼 보일 수 있지만 둘의 차이는 상당히 중요합니다. 몇 가지 주요 차이점에 대해 살펴보고 적극적인 듣기 능력을 향상시키는 방법에 대한 팁을 공유 할 것입니다.

청력과 청력의 정의

청각의 정의는 말을하는 사람과 말을 나누고 연결하는 것보다 소리를 듣는 생리적 행위와 더 관련이 있습니다.

Merriam-Webster는 청각을“소리를 인식하는 과정, 기능 또는 힘; 구체적으로 : 소음과 음색이 자극으로 받아 들여지는 특별한 감각.”

반면에 듣는 것은“소리에주의를 기울이는 것; 사려 깊은주의를 기울여 듣는 것; 배려하기 위해.”

임상 심리학자 인 PsyD 인 Kevin Gilliland는이 둘의 차이가 밤과 낮이라고 말합니다.

"청각은 데이터 수집과 같습니다."라고 그는 설명합니다.

청각은 다소 단순하고 기본적입니다. 반면에 듣는 것은 3 차원 적입니다. “직장이나 결혼, 우정에서 뛰어난 사람은 듣는 능력을 연마 한 사람입니다.”라고 Gilliland는 말합니다.

능동적 또는 수동적 청취자가된다는 것은 무엇을 의미합니까?

듣기의 정의에 관해서는 한 단계 더 나눌 수 있습니다. 커뮤니케이션 세계에서 전문가들이 자주 사용하는 두 가지 용어는 능동적 청취와 수동적 청취입니다.

적극적인 청취는 호기심이라는 한 단어로 요약 할 수 있습니다. 미국 평화 연구소는 적극적인 경청을 "상호 이해를 향상시키는 다른 사람에게 경청하고 대응하는 방법"으로 정의합니다.

즉, 다른 사람을 이해하고 싶거나 해결책을 찾고있을 때 듣고 싶은 방식입니다.

청취 스펙트럼의 반대편에는 수동 청취가 있습니다.

Gilliland에 따르면 수동적 인 청취자는 특히 직장이나 학교에서 대화에 기여하려고하지 않는 청취자입니다. 사람들과 소통하는 좋은 방법은 아닙니다. 그렇기 때문에 Gilliland는 배우자 나 자녀가 금방 알아 차릴 수 있으므로 사용하지 말라고합니다.

더 적극적으로 경청하는 방법

이제 수동 청취와 능동 청취의 차이점을 알았으므로 능동 청취 기술을 향상시키는 방법을 배우는 데 관심이있을 수 있습니다.

Gilliland는 적극적인 청취 기술을 향상시키는 데 사용할 수있는 6 가지 실행 가능한 팁을 공유합니다.

1. 호기심을 가지세요

적극적인 경청자는 말하는 내용을 이해하고자하는 진정한 관심과 열망을 가지고 있습니다. 적극적인 듣기를 연습 할 때, 당신은 당신의 반응을 공식화하는 것보다 상대방이 말하는 것을 듣는 데 더 관심이 있습니다.

2. 좋은 질문을한다

특히 좋은 질문의 정의가 무엇인지 모르는 경우 까다로운 팁이 될 수 있습니다. 적극적인 청취를 위해 폐쇄 형인 예 / 아니오 유형 질문을하지 않는 것이 좋습니다.

대신 사람들을 정교하게 만드는 질문에 집중하세요. 더 많은 정보와 설명을 요청하십시오. Gilliland는“우리가들을 때 감정이 수반되며 앞으로 나아가려면 가능한 한 많은 정보가 절실히 필요합니다.

3. 대화에 너무 빨리 들어 가지 마십시오

통신이 기록적인 속도 일 필요는 없습니다. 누군가와 대화 할 때 대화를 편하게하는 것을 고려하십시오. Gilliland는 "우리는 서두르려고 할 때 다투는 경향이 있으며, 들어야 할 때 서두르지 않습니다."라고 말합니다.

4. 주제에 집중하고주의가 산만 해지지 않도록합니다.

Gilliland는 "경청이 중요한 대화를 나누려고 할 때 토끼의 길을 걷지 마십시오."라고 말합니다. 즉, 관련없는 주제 나 모욕적 인 내용을 버리지 말고 특히 어려운 주제 인 경우 주제에서주의를 분산 시키십시오.

이를 방지하기 위해 Gilliland는 소음을 무시하고 대화가 끝날 때까지 대화를 시작한 이유에 집중할 것을 권장합니다.

5. 이야기 만들기 중지

많은 정보가 누락되었다고 느끼는 다른 사람과 대화를 나눈 적이 있습니까?

안타깝게도 모든 정보가 없을 때는 빈칸을 채우는 경향이 있다고 Gilliland는 말합니다. 그렇게 할 때 우리는 항상 부정적인 방식으로 행동합니다. 그래서 그는 그것을 그만두고 좋은 질문으로 돌아가라고 말합니다.

6. 틀렸다고 큰 일을하지 마십시오

당신이 잘못을 인정하는 데 능숙하다면 이것은 당신에게 매우 쉬운 팁이 될 것입니다. 그러나 누군가에게 자신이 틀렸다고 말하는 것이 어려움을 겪는 영역이라면 적극적으로 듣기가 어려울 수 있습니다.

옳다는 것에 너무 투자하기보다는 자신이 틀렸을 때 인정해보세요. Gilliland는“나쁘다, 내가 틀렸다. 죄송 해요."

당신은 어떤 종류의 청취자입니까?

가까운 친구와 가족은 당신을 가장 잘 압니다. 따라서 당신이 듣는 사람의 유형이 궁금하다면 가까운 사람에게 물어보십시오. Gilliland는 당신이 그들을들을 때 어떤 유형의 실수를하는지 물어볼 것을 권장합니다.

그는 또한 당신이 더 나아질 수있는 분야에 대해 그들에게 질문하라고 말한다. 이 사람이 당신과 많은 시간을 함께 보내는 사람이라면, 당신이 가장 힘들어하는 특정 주제 나 주제가 있는지 물어볼 수 있습니다.

즉, 일반적으로 적극적인 청취 기술을 연습하지 못하는 특정 대화 또는 주제가 있는지 물어보십시오.

테이크 아웃

적극적인 경청은 친구, 가족 및 동료와의 관계에 도움이되는 평생 기술입니다. 필요한 것은 약간의 노력, 많은 인내심, 다른 사람과 기꺼이 참석하고 그들이 말하는 것에 진정으로 관심이있는 것뿐입니다.