직장 괴롭힘 : 괴롭힘을 식별하고 관리하는 방법 - 건강

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직장 괴롭힘을 식별하고 관리하는 방법

직장 내 괴롭힘이란 무엇입니까?

직장 내 괴롭힘은 직장에서 발생하는 유해하고 표적화 된 행동입니다. 악의적이거나, 공격적이거나, 조롱하거나, 위협적 일 수 있습니다. 그것은 패턴을 형성하고 한 사람 또는 몇 사람을 향하는 경향이 있습니다.

괴롭힘의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

표적이 된 장난
잘못된 마감일 또는 불명확 한 지시와 같이 업무에 대해 고의로 오해
적절하거나 유효한 이유없이 휴가 요청을 계속 거부
위협, 굴욕 및 기타 언어 적 학대
과도한 성능 모니터링
지나치게 가혹하거나 부당한 비판

비판이나 모니터링이 항상 괴롭히는 것은 아닙니다. 예를 들어 직장 행동이나 업무 성과와 직접적으로 관련된 객관적이고 건설적인 비판 및 징계 조치는 괴롭힘으로 간주되지 않습니다.

그러나 이유없이 누군가를 협박하거나, 모욕하거나, 독신하려는 비판은 괴롭힘으로 간주됩니다.

Workplace Bullying Institute에 따르면 미국에서 6 천만 명 이상의 근로자가 괴롭힘의 영향을받습니다.

기존 연방법 및 주법은 신체적 손상이 포함되거나 대상이 장애인 또는 유색 인종과 같은 보호 대상 그룹에 속하는 경우에만 괴롭힘으로부터 근로자를 보호합니다.

괴롭힘은 본질적으로 언어 적이거나 심리적 인 경우가 많기 때문에 다른 사람에게 항상 보이지 않을 수도 있습니다.

직장 내 괴롭힘을 식별하는 방법, 직장 내 괴롭힘이 귀하에게 미치는 영향 및 괴롭힘에 대해 취할 수있는 안전한 조치에 대해 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오.

직장 내 괴롭힘 식별

괴롭힘은 미묘 할 수 있습니다. 괴롭힘을 식별하는 한 가지 유용한 방법은 다른 사람들이 무슨 일이 일어나고 있는지 어떻게 볼 수 있는지 고려하는 것입니다. 이것은 적어도 부분적으로는 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 하지만 대부분의 사람들이 특정 행동을 불합리하다고 생각한다면 일반적으로 괴롭힘입니다.

괴롭힘의 유형

괴롭힘 행위는 다음과 같습니다.

언어 적. 여기에는 조롱, 굴욕, 농담, 가십 또는 기타 구두 학대가 포함될 수 있습니다.
협박. 여기에는 위협, 직장에서의 사회적 배제, 스파이 또는 기타 사생활 침해가 포함될 수 있습니다.
업무 성과와 관련이 있습니다. 예를 들면 부당한 비난, 업무 방해 또는 간섭, 아이디어를 훔치거나 공로를 인정하는 것 등이 있습니다.
보복. 어떤 경우에는 괴롭힘에 대해 이야기하는 것이 거짓말, 추가 배제, 승진 거부 또는 기타 보복으로 이어질 수 있습니다.
기관. 제도적 괴롭힘은 직장에서 괴롭힘이 일어나도록 허용하고, 허용하고, 심지어 장려 할 때 발생합니다. 이러한 괴롭힘에는 비현실적인 제작 목표, 강제 초과 근무 또는 따라 잡을 수없는 사람들을 쫓아내는 것이 포함될 수 있습니다.

괴롭힘 행위는 시간이 지남에 따라 반복됩니다. 이는 종종 단일 사례로 제한되는 괴롭힘과 구별됩니다. 지속적인 괴롭힘은 괴롭힘이 될 수 있지만 괴롭힘은 보호 대상 집단에 대한 행동을 의미하므로 괴롭힘과는 달리 불법입니다.

괴롭힘의 초기 경고 징후는 다양 할 수 있습니다.

동료들은 당신이 들어올 때 조용해 지거나 방을 떠나거나 단순히 당신을 무시할 수 있습니다.
잡담, 파티 또는 팀 점심과 같은 사무실 문화에서 벗어날 수 있습니다.
상사 또는 관리자가 귀하를 자주 확인하거나 명확한 이유없이 일주일에 여러 번 만나도록 요청할 수 있습니다.
요청한 경우에도 교육이나 도움없이 일반적인 업무 이외의 새로운 작업이나 작업을 수행하도록 요청받을 수 있습니다.
자신을 의심하기 시작하고 일상적인 작업에 어려움을 겪을 때까지 작업을 자주 모니터링하는 것처럼 보일 수 있습니다.
어렵거나 겉보기에 무의미 해 보이는 일을하라는 요청을 받고, 할 수 없을 때 조롱이나 비난을받을 수 있습니다.
문서, 파일, 기타 업무 관련 항목 또는 개인 소지품의 패턴이 누락되는 것을 발견 할 수 있습니다.

이러한 사건은 처음에는 무작위로 보일 수 있습니다. 계속되면 원인이 된 일에 대해 걱정하고 해고되거나 강등 될까봐 걱정할 수 있습니다. 쉬는 시간에도 일에 대해 생각하면 불안과 공포가 생길 수 있습니다.

누가 괴롭힘을 당하고 누가 괴롭히는가?

누구나 다른 사람을 괴롭힐 수 있습니다. Workplace Bullying Institute의 2017 년 연구에 따르면 :

괴롭힘의 약 70 %는 남성이고 약 30 %는 여성입니다.
남성과 여성 모두 괴롭힘을 당할 가능성이 더 높습니다.
괴롭힘의 61 %는 상사 나 상사에게서 비롯됩니다. 33 %는 동료로부터 나옵니다. 나머지 6 %는 낮은 고용 수준의 사람들이 자신의 상사 또는 그 이상의 사람들을 괴롭힐 때 발생합니다.
보호받는 그룹은 더 자주 괴롭힘을 당합니다. 괴롭힘을당한 사람들의 19 %만이 백인이었습니다.

관리자의 괴롭힘에는 정당화되지 않은 부정적인 성과 검토, 해고 또는 강등 위협, 휴가 거부 또는 다른 부서로의 전근 등의 권한 남용이 포함될 수 있습니다.

같은 수준에서 일하는 사람들은 종종 가십, 작업 방해 또는 비판을 통해 괴롭힘을 당합니다. 괴롭힘은 긴밀하게 협력하는 사람들 사이에서 발생할 수 있지만 부서 간에도 발생합니다.

다른 부서에서 일하는 사람들은 이메일이나 소문을 퍼뜨려 괴롭힘을 당할 가능성이 더 높습니다.

낮은 수준의 직원은 그 위에서 일하는 사람들을 괴롭힐 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 사람이있을 수 있습니다.

관리자에게 계속 무례 함을 보여
작업 완료를 거부하다
매니저에 대한 소문을 퍼 뜨리다
매니저가 무능 해 보이도록

Workplace Bullying Institute의 2014 년 연구에 따르면 사람들은 괴롭힘의 대상이 친절하고, 동정심이 많고, 협조적이며, 기분 좋을 가능성이 더 높다고 믿었습니다.

괴롭힘은 다음과 같은 작업 환경에서 더 자주 발생할 수 있습니다.

스트레스를 받거나 자주 바뀐다
작업량이 많다
직원 행동에 대한 명확한 정책이 없습니다
직원 의사 소통 및 관계가 좋지 않음
지루하거나 직업 안정에 대해 걱정하는 직원이 더 많습니다.

괴롭힘은 건강에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?

괴롭힘은 신체적, 정신적 건강에 중요하고 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

직장을 그만두거나 부서를 변경하면 괴롭힘을 끝낼 수 있지만 항상 가능한 것은 아닙니다. 괴롭힘 환경에서 벗어나더라도 괴롭힘의 영향은 괴롭힘이 중단 된 후에도 오래 지속될 수 있습니다.

괴롭힘의 신체적 건강 영향

괴롭힘을 당하면 다음과 같이 할 수 있습니다.

일하기 전이나 일을 생각할 때 아프거나 불안 함
소화 장애 또는 고혈압과 같은 신체적 증상이있는 경우
제 2 형 당뇨병에 걸릴 위험이 더 높습니다.
깨어나거나 양질의 수면을 취하는 데 어려움이 있습니다.
두통 및 식욕 감소와 같은 신체 증상이있는 경우

괴롭힘의 정신 건강 효과

괴롭힘의 심리적 영향은 다음과 같습니다.

쉬는 시간에도 끊임없이 일에 대해 생각하고 걱정
일을 두려워하고 집에 머물고 싶어
스트레스에서 회복하기 위해 휴가가 필요함
평소에 좋아하는 일에 흥미를 잃는 경우
우울증과 불안에 대한 위험 증가
자살 생각
낮은 자존감
자기 의심 또는 괴롭힘을 상상했는지 궁금합니다.

괴롭힘은 직장에 어떤 영향을 미칩니 까?

괴롭힘 비율이 높은 직장에서도 다음과 같은 부정적인 결과를 경험할 수 있습니다.

법적 비용 또는 따돌림 조사로 인한 재정적 손실
생산성 및 사기 감소
직원 결근 증가
높은 이직률
열악한 팀 역학
직원의 신뢰, 노력 및 충성도 감소

괴롭히는 사람들은 결국 공식적인 견책, 전근 또는 실직과 같은 결과에 직면 할 수 있습니다. 하지만 많은 종류의 괴롭힘은 불법이 아닙니다.

괴롭힘이 해결되지 않으면, 특히 괴롭힘이 미묘한 경우 사람들이 괴롭힘을 계속하기가 더 쉬워집니다. 일에 대한 공로를 인정하거나 의도적으로 다른 사람을 나쁘게 보이게하는 괴롭힘은 결국 칭찬을 받거나 승진 될 수 있습니다.

직장에서 괴롭힘을당하는 경우해야 할 일

괴롭힘을 경험할 때 무력감을 느끼고이를 막기 위해 아무것도 할 수없는 것이 일반적입니다. 괴롭힘에 맞서려고하면 위협을 받거나 아무도 당신을 믿지 않는다고 말할 수 있습니다. 당신의 상사가 당신을 괴롭힌다면 누구에게 말해야할지 궁금 할 것입니다.

먼저, 괴롭힘을 유발 한 원인에 관계없이 괴롭힘은 결코 귀하의 잘못이 아니라는 점을 잠시 기억하십시오. 누군가가 당신이 일을 할 수없는 것처럼 보이게하여 당신을 괴롭힌다 고해도, 괴롭힘은 당신의 업무 능력이 아니라 권력과 통제에 관한 것입니다.

다음 단계에 따라 괴롭힘에 대한 조치를 취하십시오.

괴롭힘을 문서화하십시오. 모든 괴롭힘 행위를 서면으로 기록하십시오. 괴롭힘이 발생한 날짜, 시간, 장소 및 그 방에 있었던 다른 사람들을 기록하십시오.
물리적 증거를 저장하십시오. 수신 한 위협적인 메모, 댓글 또는 이메일은 서명되지 않은 경우에도 보관하세요. PTO 요청 거부, 할당 된 작업에 대한 지나치게 가혹한 해설 등과 같이 괴롭힘을 증명하는 데 도움이 될 수있는 문서가있는 경우 안전한 장소에 보관하십시오.
괴롭힘을 신고하십시오. 직속 상사와 대화하는 것이 안전하다고 생각되지 않는 경우 대화 할 수있는 지정된 사람이 직장에있을 수 있습니다. 인적 자원은 시작하기에 좋은 곳입니다. 상사가 도움이되지 않거나 괴롭힘을하는 사람인 경우 더 높은 사람과 괴롭힘에 대해 이야기 할 수도 있습니다.
괴롭힘에 맞서십시오. 누가 당신을 괴롭히는 지 알고 있다면 동료 나 상사와 같은 믿을 수있는 증인을 데려 와서 그만두라고 요청하십시오. - 만약 그렇게하는 것이 편안합니다. 침착하고 직접적이며 예의를 갖추십시오.
업무 정책을 검토하십시오. 직원 핸드북은 괴롭힘에 대한 조치 또는 정책의 단계를 요약 할 수 있습니다. 또한 겪고있는 괴롭힘 유형에 대한 주 또는 연방 정책을 검토하는 것도 고려해보십시오.
법적 지침을 구하십시오. 괴롭힘의 상황에 따라 변호사와 상담해보십시오. 법적 조치가 항상 가능한 것은 아니지만 변호사가 구체적인 조언을 제공 할 수 있습니다.
다른 사람들에게 다가 가십시오. 동료가 지원을 제공 할 수 있습니다. 괴롭힘에 대해 사랑하는 사람과 이야기하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 치료사와 상담 할 수도 있습니다. 그들은 전문적인 지원을 제공하고 다른 조치를 취하는 동안 괴롭힘의 영향에 대처하는 방법을 모색하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

노조원 인 경우 노조 대표가 괴롭힘에 대처하는 방법에 대한 지침과 지원을 제공 할 수 있습니다.

고용주의 직원 지원 프로그램 (있는 경우)도 살펴볼 수 있습니다. EAP는 정신 건강과 전반적인 웰빙에 영향을 미칠 수있는 다양한 문제를 해결하기위한 리소스에 액세스하는 데 도움이됩니다.

자살 예방 자료

괴롭힘은 정신 건강과 전반적인 복지에 영향을 미칠 수 있습니다.어떤 경우에는 괴롭힘이 우울증과 자살 생각에 기여할 수 있습니다.

자살에 대한 생각이 있으면 즉시 자살 헬프 라인에 연락하십시오. National Suicide Prevention Lifeline에 연중 무휴 24 시간 전화 할 수 있습니다.

법적 권리

현재 미국에는 직장 내 괴롭힘을 금지하는 법이 없습니다.

2001 년에 처음 도입 된 건강한 직장 법안은 괴롭힘을 경험하는 사람들을 보호함으로써 직장 내 괴롭힘과 그로 인한 부정적인 영향을 예방하고 줄이는 것을 목표로합니다. 또한 고용주가 괴롭힘 방지 정책 및 절차를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

2019 년 현재 30 개 주에서이 법안을 채택했습니다. 여기에서 건강한 직장 법안에 대해 자세히 알아보십시오.

괴롭힘을 목격했을 때 돕는 방법

괴롭힘을 목격하면 신고하십시오! 사람들은 종종 자신이 표적이 될 것이라는 두려움 때문에 아무 말도하지 않지만 괴롭힘을 무시하면 해로운 업무 환경에 기여합니다.

괴롭힘에 대한 직장 정책은 괴롭힘이 발생하는 것을 목격했을 때 신고에 대해 더 안전하게 느끼는 데 도움이 될 수 있습니다.

괴롭힘을 목격하면 다음을 통해 도움을받을 수 있습니다.

지원 제공. 표적이 된 사람이 가해자에게 중지를 요청하려는 경우 지원은 증인 역할을 포함 할 수 있습니다. 동료와 함께 HR로 이동하여 도움을 줄 수도 있습니다.
청취. 동료가 HR에가는 것이 안전하지 않다고 느끼면 상황에 대해 이야기 할 사람이있는 것이 더 나아질 수 있습니다.
사건보고. 발생한 상황에 대한 귀하의 계정은 관리팀이 문제가 있음을 깨닫는 데 도움이 될 수 있습니다.
가능하면 동료와 가까이 지내십시오. 주변에 도움을주는 동료가 있으면 괴롭힘을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.