아픈 사람에게 무슨 말을해야할지 알기위한 팁 - 건강

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아픈 사람에게 할 말 : 중요 할 때 나타나는 전문가의 조언

마후 스튜디오 / 스톡시 유나이티드

아는 사람이 아파서 주제에 어떻게 접근해야할지 모르겠습니다. 그들이 그것을 가져올 때까지 기다려야합니까? 그들을 불편하게 만들지 않도록 완전히 피합니까? 우연히 잘못된 말을하고 위기의 순간에 관계를 해치면 어떨까요?

이와 같은 질문은 중요합니다. 그것들은 당신이 관심을 갖고 있다는 신호입니다. 아무도 모든 답을 가지고 있지는 않지만 경험에서 비롯되고 연구에 의해 뒷받침되는 몇 가지 지침이 있습니다. 이는 여러분에게 중요한 사람을 위해 참석하는 데 도움이 될 수 있습니다.

아픈 사람을 위로하고 격려하고 싶을 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

당신은 조건이 아닌 사람과 이야기하고 있습니다

심각한 질병은 완전한 회복이 며칠 밖에 남지 않았거나 상태가 만성적이든 상관없이 사람의 삶에서 많은 공간을 차지할 수 있습니다. 그렇기 때문에 누군가가 질병이나 다른 것에 대해 완전히 이야기하고 싶은지 여부에 민감하게 반응하는 것이 특히 중요합니다.

Mayo Clinic의 Chaplain 레지던트 인 Natasha Dachos, LMSW는 종종 질병에 대처하는 사람들과 대화를 나누고 있습니다. "기억해야 할 가장 중요한 것은 이것이 당신 앞에있는 사람 전체라는 것입니다."라고 그녀는 말합니다. 그들이 어머니, 아버지, 자녀, 교사, 달리기를 좋아하는 사람이든간에 모든 복잡성을 지닌 완전한 사람입니다.”

Dachos는 질병에만 집중하여 삶의 다른 측면을 잃어 버리는 것은 쉽습니다. “때때로 그들은 상당히 아프고 때로는 덜 아프다고 느낍니다. 하지만 아프다는 것은 전체 사람의 일부일뿐입니다.”

전력 차이에주의

학업, 의료, 조직 및 업무 환경은 모두 복잡한 계층 구조를 가지고 있습니다. 누군가의 삶에서 권력이나 영향력을 행사하고 있다면 권력의 불균형이 병에 걸렸을 때 대화를 형성 할 수 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다.

예를 들어 직원에게 진단이나 치료에 대해 물어 보면 질문이 의미가 있더라도 직장에서 논의하지 않는 상태에 대해 이야기해야한다는 압박감을 느낄 수 있습니다.

직장에서 할 말
개인적으로 말할 수 있다면 다음과 같은 대사를 따라 말할 수 있습니다.“최근에 잠시 외출 한 것을 알고 있습니다. 괜찮 길 바라지 만 그렇지 않다면 도움이 필요하거나 이야기하고 싶으면 여기에 있습니다.”

의료 환경에서 의료 서비스 제공자는 간병인의 시간을 너무 많이 소비하는 것에 대해 걱정하는 사람들의 질문을 적극적으로 권장해야 할 수 있습니다.

2018 년 한 연구에서 중환자 실에있는 환자의 50 ~ 70 %는 간병인이 자신을 괴롭히는 사람으로 간주 할까 봐 우려에 대해 말하지 않았습니다. 성별, 나이, 인종 및 경제적 지위는주의 깊게 경청하고, 민감하게 말하고, 경계를 존중하는 것이 더욱 중요하게 만들 수 있습니다.

오랜 친구와 대화를 나누는 경우 전력 차이는 대화에서 큰 요인이되지 않을 것입니다. 그러나 친구가 장애로 간주되는 상태에 걸렸거나 의료비로 인해 경제적 지위가 바뀌거나 종종 낙인 찍히는 질병이있는 경우 우정의 역학이 약간 바뀌었을 수 있습니다.

타이밍을 현명하게 선택하십시오

이메일이나 문자로 연락하는 경우 지연된 응답에 대비하세요. 누군가가 귀하의 메시지에 정직하게 응답하고 싶다면 완전히 응답 할 수있을 때까지 기다려야 할 수 있습니다.

즉시 응답하지 않도록 허용
“당신에 대해 생각하고 있다는 것을 알려 드리고 싶었습니다. 응답 할 필요가 없습니다!”

마찬가지로 대화에주의를 기울일 시간이 충분할 때 아픈 사람에게 연락하는 것이 현명 할 수 있습니다.

두 사람 모두 서두르지 않고 공유하고 처리하고 응답 할 충분한 시간이 있습니다. 주의가 산만하지 않은 대화 시간을 따로 설정하면 두 사람 모두에게 훨씬 더 만족스러운 경험을 할 수 있습니다.

문화와 신념의 차이를 염두에 두십시오

당신이 아주 잘 아는 사람과 이야기를하고 있다면 그들의 문화적 배경, 개인적인 신념, 신앙 전통을 알고있을 것입니다. 확실하지 않다면 다른 사람이 당신에게 영감을주는 동일한 아이디어로 격려를 받거나 위로를받을 것이라고 가정하는 것은 현명하지 않을 수 있습니다.

Mayo Clinic의 영적 치료과의 목사 인 Caila Rinker, MDiv 목사는 종종 다른 문화와 신앙 전통을 가진 사람들을 지원하도록 요청받습니다. 그녀는 "자비로운 호기심의 자세"를 유지합니다.

아픈 사람들과 대화 할 때 사람들에게 무엇이 중요한지, 무엇이 그들을 더 강하고 더 평화롭게 느끼게하는지 궁금해하고 토론 할 수있는 특별한 기회가 있습니다.

Dachos도 동의합니다. “그 사람에게 의미있는 것이 무엇인지, 그들에게 목적을 부여하거나 연결을 허용하는 것이 무엇인지 궁금해하십시오. 그 순간 어떤 일이 일어나는지 궁금하세요.”

또한 누군가의 성격, 가족 배경, 문화가 자신의 질병에 대해 논의 할 수있는 개방성에 영향을 미칠 수 있다는 점을 이해하는 것도 중요합니다. 건강 문제에 대해 대화하는 것이 불편한 사람들은 다른 지원 방법을 찾는 것이 더 쉽게 받아 들일 수 있습니다.

실제로 가족과 친구가 제공하는 실질적인 지원은 만성 질환을 앓고있는 사람들의 건강 결과를 개선하는 데 중요하다고 연구 결과가 밝혔습니다.

'초보자의 마음'유지

질병, 특히 회복 기간이 길거나 만성 질환이있는 동안 아픈 사람은 다양한 감정과 정신 상태를 겪게됩니다. 대화를 할 때마다 완전히 다른 종류의 경험이 될 수 있습니다.

“지난번에 함께했을 때 정말 화가 났던 친구와 함께있을 것입니다. 분노는 종종 질병의 큰 부분입니다.”라고 Dachos는 지적합니다.

“사람들은 자신이 아프다고 화를 내거나 몸이 약 해지는 것에 화를 내거나 자신에게 중요한 일을 더 이상 할 수 없다고 화를 낼 수 있습니다. 당신은 그 분노의 매우 안전한 표적이 될 수 있습니다.”

친구 나 가족이 지금 느끼는 감정에 대해 열려있는 상태를 유지할 수 있는지 확인하십시오. 누군가가 개방적이고 진정성을 가질 수있는 안전한 공간을 제공 할 수 있다면 엄청난 가치의 선물을 주셨을 것입니다.

당신의 진정한 자신이 되십시오

특히 관련된 모든 사람에게 감정이 가득한 상황에서 100 % 정확히 무엇을 말해야할지 아무도 모릅니다.

"질병에 대해 좋은 대화를 나누는 데있어 가장 큰 장벽은 우리 대부분이 불편한 것에 대해 이야기하는 것이 불안하다는 것입니다."라고 Rinker는 말합니다.

“병을 앓고있는 많은 사람들은 주변 사람들이 자신의 진정한 경험에 참여하기 어렵 기 때문에 고립되거나 오해를받습니다. 모든 옳은 말을 할 필요는 없습니다. 누군가의 경험을 기꺼이 듣고 공간을 확보하는 것만으로도 많은 것을 말할 수 있습니다. "

“무슨 말을해야할지 모르겠어요. 하지만 당신은 나에게 중요하고 나는 여기에 그 기간 동안 있습니다.”

그리고 잘못된 말을한다면? 자신의 실수를 인정하고 사과하고 다시 시작하십시오. Dachos의 경험에 따르면“당신을 폐쇄하게 만든 말을 한 것 같습니다. 죄송 해요. 돌아가도 돼?”

아픈 친구, 가족 또는 동료와 대화하는 방법을 배우고 있습니다. 아픈 사람과 함께 지내려고 노력하는 것처럼 자신에게 부드럽게 대하십시오.

더 나은 경청자가되는 방법

듣기는 예술이자 기술이며, 소수의 사람들에게 배운 것입니다. 다른 기술과 마찬가지로 듣기는 의도적으로 연습 할 수 있습니다. 잘되면 인생이 바뀔 수 있습니다.

의료 환경에서 경청은 건강 결과를 바꿀 수 있습니다. 개인적인 관계에서 경청은 스트레스를 낮추고 사람들이 자신감과지지를 느끼게합니다.

전체적으로 듣기

듣는 것은 듣는 것과 같은 것이 아닙니다. “듣는 것은 듣는 소리 그 이상입니다.”라고 Dachos는 말합니다.

“눈으로들을 수 있습니다. 의사 소통의 대부분은 신체 언어에 관한 것입니다. 우리는 또한 우리의 마음으로들을 수 있습니다. 그것은 여러분이 여러 단계에서 일어나고있는 의사 소통을 선택하는 방식에 관한 것입니다.”

명확한 질문을하십시오

명확하지 않은 내용이있는 경우 다른 사람에게 그것에 대해 더 이야기 해달라고 요청해도됩니다. Rinker는 사람들에게 다른 사람들이 말하는 것을 다시 표현하는 연습을하라고 조언합니다.

“어리석은 것처럼 들리지만 이렇게하면 사람들이 자신이 듣고 이해한다는 것을 알 수 있습니다. 더욱이 자신의 생각을 반복적으로 듣는 것은 사람들이 자신의 경험을 처리하고 명확성과 통찰력을 얻는 데 도움이됩니다.”라고 그녀는 말합니다.

듣는 경험의 일부는 자신이 감정적 인 반응을 보일 수 있다는 것입니다. 다른 사람이 내 기분을 느끼고 있다고 가정하는 대신 물어볼 수 있습니다.

장벽 제거

의사 소통 전문가는 듣기에 방해가되는 요소와 장애물을 제거 할 것을 권장합니다. 여기에는 앉거나 서있는 것이 포함되므로 두 사람 사이에 가구없이 서로 마주보고 눈높이에있게됩니다.

휴대 전화의 핑에 저항하는 데 문제가있는 경우 일시적으로 볼륨을 낮추는 것이 좋습니다.

그것들은 이상적인 조건이며 물론 인생은 이상적이지 않습니다. 의사의 진료를 받기 위해 운전하는 동안 좋은 대화를 나눌 수 있고, 부엌 싱크대에서 비눗 방울로 팔꿈치를 펴거나, 최근에 모두 발견했듯이 화상 회의에서 노트북 카메라를 응시할 수 있습니다.

핵심은 지원하려는 사람에게주의를 기울이는 것입니다.

방해하려는 충동을 저항하십시오

한동안 아픈 사람과 이야기를한다면 방해받는 것에 익숙 할 수 있습니다. 연구에 따르면 평균적인 의사는 환자의 첫 번째 상호 작용을 18 초만에 중단하고 환자는 종종 그 후에 대화를 중단합니다.

다른 사람에 대해 이야기하고 싶은 유혹을 받으면 건강 상태에 대한 치료를받는 것이 힘을 잃는 경험이 될 수 있다는 점에 유의하세요. 방해를 받으면 보이지 않거나 무력하다는 느낌이 악화 될 수 있습니다.

리허설 안 함

듣기에 가장 큰 장애는 응답으로 말할 내용에 몰두하는 경향입니다. 다음에 말할 내용을 생각 하느라 바쁘다면 다른 사람의 말을주의 깊게 듣지 않을 것입니다.

“이것은 모든 종류의 설정에서 항상 발생합니다. 우리는 부분적으로 만 듣고 있습니다.”라고 Dachos는 말합니다.

"말할 시간이되었을 때 우리가 방금들은 내용을 진정성있게 말할 수 있다는 것을 완전히 듣고 믿을 수 있다면 더 좋을 것입니다."

피해야 할 것들

일부 의사 소통 노력은 득보다 해를 끼칩니다. 관심있는 사람들과의 대화에서 피해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

Platitudes

"모든 것이 잘 될거야"또는 "모든 일이 이유가있어"와 같은 진부한 표현은 대개 도움이되지 않습니다. 사실, 그들은 완전히 분노 할 수 있습니다.

사람들을 침묵시키는 효과가있을 수 있으며 종종 질병 주제에 대한 화자의 불편함에 뿌리를두고 있습니다.

지나치게 공감

아픈 사람이 자신의 경험에 대해 이야기하면 비슷한 경험을했던 기억을 떠 올릴 수 있습니다. 즉시 이야기를 중단하려는 충동을 억제하십시오.

"일반적인 경험에 대해 이야기하고 싶은 것은 당연합니다."라고 Dachos는 설명합니다.

“누군가는‘어제 MRI를 봤어요.’라고 말하고 바로 MRI를 봤다고 생각 해요. 나는 그것이 어떤 느낌인지 정확히 알고 있습니다. 하지만 우리의 이야기는 공감의 기준점이됩니다. 그런 생각이 떠오르면 자신의 경험에 대해 이야기하는 대신 그 생각을 알아 차리고 친구가 이야기해야하는 것에 다시 집중하십시오. "

원치 않는 조언

아픈 사람들은 종종 치료 및 생활 방식 선택에 대한 선의의 조언을받습니다.

연구에 따르면 대부분의 사람들은 자신의 문제를 해결하거나 스스로 결정을 내릴 능력이 없다는 것을 의미하기 때문에 그러한 조언에 대해 부정적인 반응을 보입니다.

피해자 비난

질병을 예방하기 위해 무엇을했을지에 대해 아픈 사람들에게 질문하는 것은 드문 일이 아닙니다.

질병과 생활 방식의 연관성 (예 : 흡연과 심장병의 관계 등)에 대해 언급하는 것은 아픈 사람보다 덜 취약하다는 것을 스스로 안심시켜야 할 필요성과 관련이있을 수 있습니다.

이미 알고 있고 충분한 수치심이나 후회를 느끼는 사람에게는 도움이되지 않을 것입니다.

돌진 긍정

긍정적 인 전망은 건강에 많은 이점이 있지만 긍정적 인 사고를 장려하는시기와 방법에 민감하게 반응하는 것이 중요합니다.

Rinker는 "긍정 성은 믿을 수 없을 정도로 강력 할 수 있기 때문에 까다로울 수 있지만 잘못된시기에 긍정적 인 태도를 취하면 사람의 합법적 인 고통이나 걱정을 최소화하는 의도하지 않은 효과가 있습니다."라고 말합니다.

"모든 사람이 기쁨, 감사 또는 마음 챙김으로 연결될 수있는 것은 아닙니다. 그래도 괜찮습니다. 때때로 상황이 정말 끔찍합니다.”

특별 고려 사항 : 수명 종료 대화

인생의 마지막 대화에 대해 알아야 할 가장 중요한 것은 곧 대화를해야한다는 것입니다.

“우리의 삶이 영원하지 않을 것이라고 생각하고 위기에 처하지 않을 때 대화를 시작한다면 상황은 훨씬 더 순조롭게 진행됩니다.”라고 Rinker는 말합니다. "에 대해 말하다. 이러한 대화는 당신이 상상할 수있는 것보다 더 큰 선물이 될 것입니다.”

그리고 당신의 삶에 완화 치료 나 호스피스 치료를 받고있는 누군가가 있다면, 계속 대화를 나눌 수 있다는 것을 아십시오.

"아픈 사람이 죽기 직전까지, 그리고 신앙 전통에 따라 아마도 그 후에도 여전히 여기에 있다는 것을 기억하는 것이 중요합니다."라고 Dachos는 권장합니다.

“연결된 기계의 수에 상관없이 사람들은 당신의 말을들을 수 있습니다. 청각은 마지막 감각 중 하나입니다. 사람이 어떤 의식 상태에 있든, 얼마나 많은 튜브가 들어오고 나 가든 상관없이 현재 시제를 계속 사용하십시오. 그들과 계속 이야기하십시오. 사랑한다고 말 해주세요.”